为什幺一家幸福企业里,应设有「企业物理治疗师」?

发布于 2020-06-15   771人围观


什幺是企业物理治疗师?企业物理治疗师指的是在企业内部「专职」工作的物理治疗师,目前台湾HTC桃园製造总部有专属员工的员工诊所及物理治疗师,鼎泰丰过去也有招募物理治疗师在企业内部,国外的企业如Google,也表示只要空间足够,物理治疗师的编列也是员工的一大福利(参考《Google超级用人学》)。

为什幺是「专职」工作?

为什幺强调是「专职」工作呢?因为在专职的公司人员配置下,治疗师才得以看到整个企业的内部状态,企业文化及同仁的生活步调,真正的深入同仁们的职场生活,在治疗之外做到健康促进,达到预防医学,而不是病了才来找治疗师。

成为企业的员工,大家会把你当成同事,你也比较能知道同仁受伤背后的机转,而非如外聘驻厂医师般,比较像是合作的厂商或单位,有些企业会跟医疗院所合作,治疗师每周固定来几天,採预约制,但这就会如我所说,只能做到后端的治疗,而非前端的预防。

企业物理治疗师都在做什幺?在企业工作时,我的工作内容主要可以分成以下三个範畴。

一、临床业务

由于HTC有诊所的设置,因此平时最主要的业务为在桃园的治疗室提供有需要的同仁物理治疗服务,相较于外面的复健诊所,可以不用人挤人,毛巾也会用完就洗(有些只会烘乾)。重点是同仁可以在上班时间就来治疗,非常节省时间,还可以享有免挂号费及部分负担的员工福利,对同仁来说非常方便。

对治疗师来说,由于不用追求「健保业绩」,因此可以真的做到物理治疗评估、卫教、给予运动处方,真正的实践专业价值,而不用像在一般医疗院所一样,人多到像是市场,病人来了完全没时间评估。主要是什幺问题?什幺动作会痛?这样做是否最有效?病多久会好?这些问题好像很重要,但也不重要,也没时间了解,电疗机器on上去最实在。

在统计之下,企业员工受伤的原因可以分成三种类别,分别是

慢性肌肉骨骼伤害:如肩颈痠痛、下背痛等等

这部分其实跟办公环境及睡眠姿势有很大的关係,而且在我做了100多人的环境改造专案后,发现「办公环境」对于同仁来说,在痠痛的背后机转中,扮演了超级难以想像的重要角色。

除此之外,办公环境更是与上班族的便祕、下肢水肿及睡眠问题有关。(未来再来整理成另一篇文章)

运动伤害:脚踝扭伤、跑者膝、肩膀肌腱炎等等

公司中员工对于自身健康的意识也比较高,不少人都有运动习惯,但在无具备正确运动观念及知识之下,运动伤害也是蛮常出现在诊间的。有鉴于此,我在任内也举办了运动相关的专案来推广正确的运动观念及方式。

突发状况:车祸、跌倒等等

这部分只能说有时运气不好就是会这样,但在企业中,治疗师要知道的是如果同仁是在上下班或工作当中发生意外事故,都是算在职业伤害的範畴中,据相关法规保护,通常会有职安的同仁再负责评估及办理职伤后续文件审理。但治疗师可以在治疗的过程中去评估是否有需要建议同仁的主管改变工作形式或内容,如车祸后不能久站或爬楼梯,那幺是否能安排在低楼层并从事坐姿的工作。

在过去我曾遇过外籍的同仁肩膀急性剧烈疼痛与肿胀,轻碰就会有回缩(withdraw)的反射,但他的工作内容需重複性手部操作及搬重,这个时候就要主动与其主管联繫,告知同仁真的有必要请假一天,或是需要到外部医院做其他影像检查。短期内也需要重新安排同仁的工作内容,隔天也须再前来治疗(产线上的同仁如要离开工作岗位,需报备并取得主管同意),此时治疗师就要与各部门沟通协调,或是转告主管(医师),请主管协调。

二、行政业务

每个企业及单位都会有自己的行政管理模式,企业物理治疗比较特别的是你有可能为一人单位,也就是所有的事物都要自己处理,包含採购、请款、厂商管理、写签呈等等,看起来琐碎,但都是很好的学习,学习如何经营管理一间治疗室。

三、健康促进活动

如果说企业物理治疗师跟一般的物理治疗师最大的差异是什幺的话,我认为就是企业的治疗师可以透过健康促进活动,真正做到「预防医学」,而这也是企业物理治疗师最大的价值所在。

你可以在部门会议时,透过简短的时间分享健康资讯,带大家做运动,或是办理减重班课程(这也是企业评比中的一大重点,类似医院评鉴),服务有兴趣的全体同仁。如果你愿意,更可以办理环境改造及体适能专案,虽然只有一个人,或许过程需要很多单位的沟通协调,当然也很消耗脑力与体力,但是唯有走入同仁的办公环境,或是真的在旁边带着他们运动,才有机会把一些重要的知识植入他们的大脑褶皱中。

网路的健康资讯这幺多,在讲台上我们也讲得口沫横飞,台下也点头如捣蒜,但很多时候就是要真的发生,真的执行,才会把那些听来的「知道」,真的转化成可以用的「理解」。

好比大家都知道不可以驼背,但你深入办公环境的时候,你才会知道有哪些环境因素会「引诱」同仁驼背,它可能是电脑摆放的远近或位置,它也可能是椅子的高度及坐的深度。 

透过环境改造,我们还能够远端治疗同仁。例如有人的小腿疼痛,竟然在他桌下的一双鞋子拿掉之后,就好了。当你真的深入同仁的身边,才会真正了解「预防医学」的真谛,而不再只是看到「身体」而已,不再只是找到weak link,或是做到精準的鉴别诊断,但却忘了思考,为什幺他会产生这个问题?为什幺这次处理好了之后会再发生? 

把眼光放大,甚至要像望远镜一样的伸缩自如,我们才能不只是看到疾病,不只是急于找到身体上问题的根源(臀中肌于动作中无法诱发,导致膝盖疼痛),更要找到他产生问题的源头(有可能只是因为脚边放了一双鞋?)

不要误会我认为鉴别诊断不重要,但我认为找到病的源头(只看身体)与人的源头(思考为什幺会造成这样的身体),都是非常重要的。

当治疗师深入企业

我真的非常建议每个大公司在内部的人员编列上,都可以有自己的企业物理治疗师,甚至成立企业物理治疗所。治疗师能帮企业解决的,除了同仁的酸痛问题外,更能营造企业的健康文化、团队文化及幸福文化。

治疗后同仁的身体健康是真实的,环境改造后感到身体轻鬆也是真实的,运动时跟身旁的伙伴一起加油打气也是真实的,每位同仁的笑容更是真实的。

政府在推动职场健康的同时,更应该要看到治疗师在企业中能扮演的重要健康促进角色,不论就成本、效益及价值来看,治疗师绝对能深入企业,成为同仁健康的守护者。

身为消费者,更应该要看到努力实践企业社会责任,善待员工的幸福企业。你的消费行为,会决定你想要的世界。

身为企业员工,自己的权益自己争,努力让自己也能在治疗师的守护下工作吧!